Rinda レビュー一式

해외영업의 리스트 작성부터 영문 메일 발송까지 전자동화

해외영업의 '첫걸음'을 AI가 대신해 주는 점이 가장 큰 매력입니다. 그동안 전시회에서 모은 명함이나 엑셀 리스트 관리에 의존했지만, Rinda 도입 후에는 자사 제품에 맞는 진출국과 타깃 고객상(ICP)을 AI가 제안해 주어 "어느 나라의 누구에게 팔까"로 고민하는 시간이 크게 줄었습니다.

특히 마음에 드는 건 하이퍼 퍼스널라이즈 기능입니다. 8억 건의 바이어 DB에서 업종·국가·직급으로 좁힌 리스트에 대해, 한 통씩 상대의 과제에 맞춘 영문 메일이 자동 생성됩니다. 템플릿 재사용이 아니라 모두 다른 문면이 도착해, 개봉율·회신율이 이전과 비교가 안 됩니다. 영어가 서툰 담당자도 자신 있게 해외에 접근할 수 있게 되었습니다.

또한 상대국 골든타임에 맞춘 자동 발송, 3일간 반응이 없으면 사례를 재발송하는 팔로업까지 스스로 돌아가 담당자 한 명으로도 여러 나라 영업을 병행할 수 있습니다. 속인화돼 있던 해외영업 업무가 시스템화되어, 본래 집중해야 할 상담 대응에 자원을 쓸 수 있게 된 점을 높이 평가합니다.

전체적으로 만족하지만, AI가 제안하는 영문 메일의 톤을 좀 더 세밀하게 조정할 수 있으면 좋겠습니다. 업종이나 상대 직급에 따라 한 단계 더 포멀하게 하고 싶은 경우가 있는데, 현재는 템플릿 방향성을 고르는 방식이 중심이라, 자사 문체나 브랜드 보이스를 학습시켜 반영할 수 있는 기능이 있으면 더 자연스러운 개인화가 될 것 같습니다.

또한 진출국 제안이나 바이어 DB 필터링 결과에 대해 "왜 이 나라·이 기업이 유망한가"라는 근거를 좀 더 시각화해 주면, 사내에서 상사에게 설명할 때 설득 자료가 됩니다. 리포트 기능으로 회신율·상담 전환율 추이를 대시보드에서 한눈에 볼 수 있게 되면 시책 회고가 쉬워지므로 향후 업데이트를 기대합니다.

당사는 중소 규모 제조업으로 해외 판로 개척을 목표로 했지만, 전담 해외영업 담당자가 없어 "어느 나라·누구에게 접근해야 할지 모르겠다", "영문 메일을 쓸 인재가 없다"는 이중의 벽에 오래 부딪혀 왔습니다. 그동안은 연 몇 차례 해외 전시회가 유일한 접점이었고, 출전 비용 대비 리드 확보는 제한적이었습니다.

Rinda 도입 후에는 AI가 제안한 진출국 TOP5를 토대로 타깃을 정하고, 8억 건의 바이어 DB에서 조건에 맞는 기업 리스트를 단시간에 구축할 수 있게 되었습니다. 한 통씩 개인화된 영문 메일을 자동 발송할 수 있어, 영어 부담 없이 하루 접근 건수가 대폭 증가했습니다. 전시회에 의존하지 않고 연중 안정적으로 해외 리드를 확보하는 체제가 갖춰졌습니다.

특히 컸던 점은, 그동안 담당자의 경험과 감에 의존하던 해외영업 프로세스가 "시스템(구조)"으로 표준화된 것입니다. 팔로업 자동화로 상담 전환까지의 누락도 줄었고, 한정된 인원으로도 여러 나라에 동시 접근할 수 있게 되었습니다.